黑龙江出台“十条措施”保障游客权益|天天微动态

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为进一步促进全省旅游经济高质量发展，推进“五一”假日期间旅游服务水平和质量提档升级，多维度提升游客旅游体验，黑龙江省于4月28日在哈尔滨市举办“五一”假期“开心游龙江”十条措施新闻发布会。深入介绍《“五一”假期“开心游龙江”十条措施》（以下简称《十条措施》），确保广大游客在龙江“放心游”“舒心游”“开心游”。

《十条措施》从精心规划路线、创新消费场景、完善景点设施、规范市场秩序等多方面对黑龙江省旅游行业做出要求，对保障游客权益做出承诺。记者注意到，黑龙江要求各地在“两站一场”、热门景区景点等地投入足够的运能运力，增加旅游班车班次，加快推进汽车租赁行业发展，有效应对“五一”假期客流高峰，力争做到“车等人”；畅通旅游投诉举报渠道，提升12345举报热线效能，做到接诉即办、先行赔付，全力维护好游客的合法权益；“五一”假期结束后，黑龙江省旅游工作联席会议办公室将组织对各市地旅游工作进行专项评估，重点对提升游客的体验感、旅游线路和产品打造、景区景点及酒店设施提升、举办文旅融合促消费活动等方面进行综合评估，并在全省予以通报。黑龙江省通过省市联动、政企联动、线上线下联动方式，真真正正、实实在在地来提升游客的体验感、满足感。

黑龙江省文化和旅游厅厅长何晶表示，为了加快推进旅游市场全面复苏，实现“淡季不淡”，黑龙江省在一季度冰雪旅游“开门红”的基础上，提前谋划、精心备战春季旅游，努力为广大游客放心、舒心、开心游龙江做好服务保障。（工人日报客户端记者 张世光 实习生 王旭 ）